Reklamation

Wie verhalte ich mich, wenn ein Goldfisch tot ankommen sollte ? 


Falls dieser sehr seltene Fall eintreten sollte, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 



1) Paket immer sofort bei Ankunft öffnen ! 


2) Betroffene Beutel im geschlossenen Zustand bitte mit dem Handy filmen. Hierzu bitte mindestens 20 Sekunden den Beutel von allen Seiten filmen. 


3) Beutel öffnen, Fisch auf ein Handtuch oder Küchentuch legen und mindestens 20 Sekunden filmen. 


4) Binnen einer Stunde nach Ankunft beide Videos mit einer Reklamation an folgende Email Adresse senden : [email protected] 



Wir können die Ankunftszeit des Pakets minutengenau mit unserem Transportunternehmen abgleichen. Reklamationen, welche später als 1 Stunde abgegeben werden, können wir leider nicht akzeptieren. Ferner akzeptieren wir auch keine Reklamation ohne die zwei beschriebenen Videos.